Términos y Condiciones

Al acceder y utilizar el sitio web de Puros Cubanos (puroscubanos.com.co), aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te recomendamos no utilizar nuestro sitio.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos.

Debes ser mayor de 18 años para realizar compras en nuestra tienda. La venta de productos de tabaco a menores de edad está estrictamente prohibida por la legislación colombiana.

Al realizar una compra, declaras y garantizas que eres mayor de 18 años. Nos reservamos el derecho de solicitar documentación que acredite tu edad en cualquier momento del proceso de compra o entrega.

Todos los puros ofrecidos en nuestra tienda son productos cubanos auténticos importados legalmente. Las imágenes de los productos son de carácter ilustrativo y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto real.

La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias. En caso de que un producto no esté disponible después de realizado el pedido, nos comunicaremos contigo para ofrecer alternativas o proceder con el reembolso correspondiente.

Todos los precios están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero los pedidos confirmados se mantendrán al precio vigente en el momento de la compra.

El método de pago disponible es transferencia bancaria. Una vez realices tu pedido, recibirás los datos bancarios necesarios para completar la transacción. El pedido será procesado una vez se confirme la recepción del pago en nuestra cuenta.

El plazo máximo para realizar la transferencia es de 24 horas después de generado el pedido. Transcurrido este plazo sin confirmación de pago, el pedido será cancelado automáticamente.

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano. Los tiempos de entrega varían según la ubicación y serán informados al momento de la compra. Los puros son empacados cuidadosamente para preservar su calidad durante el transporte.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. No nos hacemos responsables por demoras o pérdidas causadas por información de envío incorrecta proporcionada por el cliente.

Debido a la naturaleza del producto, aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:

• El producto presenta defectos de fábrica.
• El producto recibido no corresponde con el solicitado.
• El producto llegó en mal estado por causas atribuibles al envío.

Para solicitar una devolución, debes contactarnos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido. El producto debe estar sin abrir y en su empaque original. Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el error sea atribuible a Puros Cubanos.