Preguntas Frecuentes

Sí, todos nuestros puros son 100% cubanos originales. Importamos directamente desde Cuba y cada producto cuenta con las garantías de autenticidad correspondientes. Trabajamos exclusivamente con proveedores autorizados para asegurar la genuinidad de cada habano.

Actualmente aceptamos pago por transferencia bancaria. Una vez realices tu pedido, recibirás los datos bancarios para completar la transacción. Tu pedido será procesado una vez confirmemos la recepción del pago.

Realizamos envíos a toda Colombia. Una vez confirmado el pago, tu pedido será empacado cuidadosamente para preservar la calidad de los puros y enviado a la dirección que nos indiques. Los tiempos de entrega varían según la ubicación.

Debido a la naturaleza del producto, aceptamos devoluciones únicamente cuando el producto presenta defectos de fábrica o no corresponde con lo solicitado. El reclamo debe realizarse dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido. El producto debe estar sin abrir y en su empaque original.

Los puros cubanos deben conservarse en un humidor a una temperatura entre 16-18°C y una humedad relativa del 65-70%. Si no cuentas con un humidor, guárdalos en una bolsa hermética con un regulador de humedad. Evita la exposición directa al sol y los cambios bruscos de temperatura.

Sí, debes ser mayor de 18 años para realizar compras en nuestra tienda. La venta de productos de tabaco a menores de edad está prohibida por la ley colombiana. Nos reservamos el derecho de solicitar verificación de edad.

Sí, ofrecemos precios especiales para compras al por mayor. Si estás interesado en adquirir puros en grandes cantidades para tu negocio, restaurante o evento, contáctanos directamente para recibir una cotización personalizada.

Puedes escribirnos a [email protected] o comunicarte con nosotros por WhatsApp. También puedes utilizar el formulario de contacto en nuestra página web. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM y sábados de 10:00 AM a 2:00 PM.