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Somos um dos melhores especialistas em charutos no Brasil, oferecemos o que há de melhor no mercado: Os melhores charutos, incluindo todos os cubanos de Havana, bem como outras marcas premium, igualmente de excelente qualidade.
Nossos especialistas possuem um conhecimento profundo sobre as especificações e complexidades da indústria de charutos. Eles são treinados para serem experientes e úteis em todos os assuntos, desde oferecer conselhos até ter a capacidade de identificar defeitos no produto. A nossa missão garantir que o cliente esteja totalmente satisfeito com a experiência de degustar um verdadeiro charuto.
Garantimos que, assim que realizar a compra conosco, você a receberá o pedido a tempo e em bom estado. Asseguramos que todos os nossos produtos são bem embalados para manter as melhores condições possíveis
Se você usar este site, é responsável por manter a confidencialidade de sua conta e senha e por restringir o acesso ao seu computador, e concorda em aceitar a responsabilidade por todas as atividades que ocorram com sua conta ou senha.
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Para verificar o status do seu pedido, clicar no link “Meus Pedidos” e efetuar login no nosso sistema, você poderá verificar o status e andamento da sua entrega. Além disso, enviamos e-mails com estas informações para garantir.
Por favor certificar-se de que haverá uma pessoa responsável para receber os produtos. Caso não haja alguém para o recebimento, entramos em contato, porém o prazo original pode ser alterado e também pode haver uma taxa de reenvio.
As entregas são realizadas de segunda a sexta, em horário comercial, de 8h às 19h pelos correios. Para São Paulo capital, pode ser avaliada a possibilidade de entrega via motoboy.
Caso os pedidos apresentem falta de informações para finalizar a compra, nós entramos em contato pelo e-mail ou por telefone para garantir a finalização da compra com sucesso.
Se após três tentativas de contato os dados continuarem insuficientes para a efetivação da compra, o pedido é cancelado. Este procedimento será informado via e-mail.
Para sua total segurança, as entregas em condomínios são realizadas na portaria.
Caso compre algum item para presentear alguém, não se preocupe! O presenteado receberá uma nota fiscal sem valor. Além disso, você pode escrever um cartão para ser enviado junto com o presente.
Os Correios e transportadoras não efetuam entrega domiciliar em algumas cidades, em área rural, logradouros de difícil acesso ou de risco. Nesses casos, o cliente recebe um aviso informando que o pedido está disponível para retirada na agência mais próxima. Os itens ficam disponíveis por um prazo de sete dias corridos. Após o período mencionado, os objetos não procurados são devolvidos aos remetentes.
O preço de tabela exibido para produtos em nosso site representa o preço de varejo total listado no próprio produto, sugerido pelo fabricante ou fornecedor, ou estimado de acordo com a prática padrão da indústria. Com relação aos itens vendidos, não podemos confirmar o preço de um item até que você faça o pedido; no entanto, NÃO cobramos seu cartão de crédito até que seu pedido tenha entrado no processo de envio.
Apesar de nossos melhores esforços, de vez em quando, os itens do catálogo do nosso site podem apresentar erros de preço. No caso raro de recebermos um pedido de um item com preço incorreto, tomaremos uma das seguintes ações:
– Se o preço correto de um item for inferior ao preço exibido no site, cobraremos o valor mais baixo e enviaremos o item (não cobraremos a mais).
– Se o preço correto de um item for superior ao nosso preço declarado, iremos, a nosso critério, entrar em contato com o cliente para solicitar aprovação para cobrar o preço mais alto (correto). O cliente também terá a opção de recusar o pagamento do valor mais alto e remover o item com preço incorreto do pedido ou cancelar totalmente o pedido, para um reembolso de 100% de todos os fundos já capturados. O website charutoscubanos.com reserva-se o direito de cancelar o pedido e notificar o cliente de tal cancelamento.
Charutoscubanos.com sempre tentará ser o mais preciso possível nas descrições de qualquer produto oferecido no site. As informações neste site podem conter imprecisões e erros tipográficos. Não seremos responsabilizados por quaisquer erros tipográficos ou imprecisões no conteúdo do site charutoscubanos.com não garante que as descrições dos produtos, preços ou outro conteúdo deste site sejam precisos, completos, confiáveis, atuais ou livres de erros.
Se um produto oferecido pela charutoscubanos.com em si não for como descrito, seu único recurso é devolvê-lo sem uso para um reembolso total.
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Todos os produtos podem ser devolvidos por qualquer motivo para reembolso total ou troca em até 30 dias a partir da data da compra. Aqueles que desejam devolver itens devem entrar em contato para obter autorização de aprovação antes de devolver qualquer item.
Os itens comprados conosco podem ser devolvidos nas seguintes condições:
Se você mudar de ideia
Se você simplesmente mudou de ideia sobre qualquer item que solicitou e deseja devolvê-lo para nós, então, de acordo com o código de defesa do consumidor você pode, contanto que nos devolva ou nos informe dentro dos primeiros 7 dias de sua compra. Os produtos não devem ser abertos, usados ou testados e devem ser devolvidos da mesma forma em que foram recebidos por você / postados por nós. Novamente, assim que recebermos o produto de volta para nós, emitiremos um reembolso total para você por meio de seu método de pagamento original.
Clientes internacionais: Todas as vendas são finais. O cliente assume todos os riscos por qualquer pacote perdido, roubado, danificado ou retido na alfândega e não devolvido para nós. Se você receber impostos ou taxas alfandegárias e recusar o pacote, um reembolso ou reenvio só estará disponível após recebermos o pacote devolvido, verificável por rastreamento. Reembolsamos apenas o preço do produto, não as despesas de envio. Se reenviado, o cliente é responsável pelas despesas de envio adicionais. Pacotes recusados na Austrália e na Turquia não são devolvidos, portanto, não há reembolsos ou reenvios possíveis.
Garantimos a entrega dentro do prazo de três a sete dias úteis para qualquer endereço no Brasil. Também oferecemos um serviço de entrega internacional. Consulte nossos especialistas para preços de frete e prazos.
O valor a ser pago pelo frete é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões dos produtos. Este cálculo é informado durante o processo de compra. Para São Paulo capital, pode ser avaliada a possibilidade de entrega via motoboy.
Charutoscubanos.com (“O site”; o “vendedor” e “o remetente”), reserva-se o direito de entregar os produtos aos clientes (o “Destinatário”) usando a transportadora de sua escolha. Nos casos em que o destinatário está localizado em um país para o qual o vendedor não envia, o destinatário pode então contratar uma transportadora de sua escolha para providenciar a entrega do produto adquirido.
A entrega será feita ao Destinatário no “Endereço de envio”, conforme fornecido pelo comprador no momento em que o pedido é feito através deste site. A confirmação da entrega, conforme fornecida pelo Transportador, é considerada a confirmação oficial da entrega bem-sucedida no endereço de envio fornecido pelo cliente.
No caso de o cliente fornecer dados incompleto; impreciso; ou informações de endereço de entrega incorretas; resultando na perda da remessa ou entrega no endereço errado resultando na perda da remessa, o Remetente não é responsável pela substituição dos itens adquiridos ou reembolso do preço de compra dos itens perdidos.
No caso de o cliente fornecer dados incompleto; impreciso; ou informações de endereço de entrega incorretas; resultando na devolução dos itens ao nosso local de trabalho, o remetente NÃO reembolsará o custo do frete. O remetente pode reembolsar o cliente pelo preço de compra dos itens devolvidos SOMENTE se eles forem devolvidos em suas condições originais e se forem considerados em condições de venda.
Charutosonline.com.br não assume qualquer responsabilidade por quaisquer impostos; e / ou direitos e / ou taxas de importação e / ou taxas de corretagem aduaneira que podem ser aplicadas ao pacote pelas autoridades locais, aos produtos adquiridos pelo cliente através deste site, por telefone, e-mail ou qualquer outro meio de envio de pedido.
Atendimento do site é de segunda a sexta das 08:00 às 19:00 horário de Brasília.
As vendas estão sujeitas à disponibilidade de estoque. Os preços, ofertas e promoções são por período de tempo estipulado pelo site.
Certos países podem impor restrições à importação de certos tipos de produtos do tabaco; como tal, a charutoscubanos.com não assume qualquer responsabilidade por tais remessas e exorta os visitantes de seu site a verificar a lei aplicável às remessas para a jurisdição para a qual seu pedido foi enviado.
No caso de um cliente inserir um pedido incorreto ou cometer um erro ao digitar o endereço de entrega de um pedido, que é posteriormente entregue no endereço que foi fornecido pelo cliente, o cliente será totalmente responsável pelo valor total do pedido incluindo as despesas de envio.
Se algum item tiver sido danificado durante o transporte, pedimos nos informe imediatamente após o recebimento da mercadoria. Os itens devem ser devolvidos em sua embalagem original completa com acessórios e documentos. Assim que recebermos de volta em nossa base, emitiremos um item de substituição ou reembolsaremos o valor total de seu pedido por meio de seu método de pagamento original.
Se o seu pacote chegar aberto ou rasgado por qualquer motivo, pedimos que você devolva os itens se não estiver satisfeito. Mais uma vez, iremos oferecer-lhe um produto de substituição ou reembolso através do seu método de pagamento original, conforme preferir.
Se a sua entrega estiver incorreta por qualquer motivo, ou seja, um item do seu pedido foi perdido ou você recebeu o item errado, iremos substituir automaticamente ou reembolsar o seu pedido a seu pedido. Se você precisar de um reembolso, você deve nos informar imediatamente e não abrir nenhum dos pacotes. Em seguida, pediremos que você devolva a mercadoria e, na chegada ao nosso escritório, iremos reembolsá-lo por meio de seu método de pagamento original.
Se os seus itens apresentarem algum defeito na chegada, também pedimos que nos avise imediatamente por meio do nosso formulário de contato ou e-mail. Os itens devem ser devolvidos em sua embalagem original com qualquer documentação ou acessórios que o acompanham. Se pudermos verificar a falha do nosso lado, emitiremos um substituto a ser enviado no mesmo dia. Também podemos emitir um reembolso total se desejar e seu pagamento será devolvido por meio de seu método de pagamento original. Analisaremos a mercadoria devolvida e, se não apresentar defeito, devolveremos o item para você e você será responsável pelos custos de transporte de retorno.
